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                    “匯聚金融力量,共創美好生活” 新華養老保險全面啟動2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動

                    [發布時間:2023年09月18日]

                    “匯聚金融力量 共創美好生活”

                    新華養老保險全面啟動2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動

                      

                      為全面落實國家金融監督管理總局辦公廳、中國人民銀行辦公廳、中國證券監督管理委員會辦公廳、國家互聯網信息辦公室秘書局《關于開展2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動的通知》的工作部署,扎實推進金融消費者權益保護工作,增強消費者滿意度,提振金融消費信心,9月15日,新華養老保險股份有限公司(下稱“新華養老保險”)啟動2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動。

                      高度重視,精心組織,確?;顒禹樌行蜷_展。依照通知要求,結合公司實際,制定《2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動方案》,明確任務分工。

                      積極響應,全面動員,營造總分聯動的活動聲勢。9月15日召開“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動啟動儀式,要求以本次宣傳月活動為契機,扎實做好消費者教育宣傳工作,把實現好、維護好、發展好公司消費者的合法權益作為出發點、落腳點,切實為消費者辦實事、解難題,提升消費者金融服務獲得感。

                      聚焦目標人群,回應社會關切,提供有溫度的養老保險服務。本次活動持續推進“五進入”工作走深走實,聚焦老年人、新市民、青少年群體,組織開展針對性活動,提升消費者金融素養。對于老年人、殘障人士開展特色服務窗口、服務優先辦等活動,提供更適合老年人需求的服務;對于新市民群體,開展養老規劃咨詢、服務預約延時辦等活動,及時提供滿足新市民更靈活需求的服務;對于青少年群體,開展金融知識進校園、青年人防范金融詐騙知識普及等活動,幫助青少年樹立正確的消費觀念。利用多媒體服務平臺每日接聽消費者來電或回訪客戶,傾聽消費者心聲,了解消費者訴求,聚焦消費者反映強烈的熱點、難點問題,優化服務流程,提升服務品質。

                      秉承誠信服務,落實風險防控,強化消費者金融安全意識。通過“以案說險”等方式,充分揭示相關詐騙手法和主要特點,提醒消費者注意保護個人金融信息,遠離虛擬貨幣交易炒作活動,提高識別和防范非法金融活動及洗錢犯罪的能力。

                      近年來,新華養老保險始終堅持以客戶為中心的服務理念,將以本次“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動為契機,完善自身消費者服務體系,傾聽消費者心聲,了解消費者訴求,聚焦消費者反映強烈的熱點、難點問題,進一步提升公司金融服務水平,更好服務國家戰略。

                      

                    編輯:趙艷麗

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