2017年度全國保險好新聞之十五 21世紀經濟報道：從“有沒有”到“好不好”  保險業要敢于“斷舍離”

　　日前，中央經濟工作會議在北京舉行。會議認為，中國特色社會主義進入了新時代，我國經濟發展也進入了新時代，基本特征就是我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段。

　　從保險業看，當前迫切需要轉變發展方式、轉換增長動力，增強發展的均衡性、協調性和可持續性，提高保險供給體系的質量和效率，優化保險市場結構、產品結構，滿足人民日益增長的美好生活需要，增強人民獲得感、安全感、幸福感。

　　目前，我國約有168家保險公司，但令人印象深刻、特色鮮明者寥寥，多數大同小異，同質化現象嚴重。這意味著多數保險公司缺乏核心競爭力，可替代性強，存在感弱。

　　德國哲學家萊布尼茨曾說過，“凡物莫不相異，天地間沒有兩個彼此完全相同的東西”，“世界上沒有兩片相同的樹葉”。其實，保險公司同樣應該如此。例如，誕生于東部沿海和西部內陸的兩家保險公司，所處的區域特色不同，面對的目標群體不同，制定的發展路徑和產品特色也應有所差異。

　　然而，令人遺憾的是，一些保險公司貪大求快，無心深耕所處區域和服務一定目標群體，一心只想鋪開全國市場，產品靠的是抄襲、復制，缺乏精算能力、服務能力，失去了這張保險牌照應有的價值。

　　不妨回憶一下市場上的保險產品。一方水土養一方人，但除政策性保險外，有幾款產品具有區域特色？重視細分市場，但在細分上究竟下了多少功夫？目前，最為明顯的現象是，如果一家保險公司某款產品走紅，其他公司立即跟進，稍作修改即可問世，同類產品如雨后春筍。

　　退一步講，保險公司學習同業，借鑒開發更好的保險產品無可厚非，但關鍵市場現狀僅是玩文字游戲，增減一些可有可無的內容，而服務能力又跟不上，投訴、糾紛不斷，最后只能是搬起石頭砸自己的腳，對保險業形象有害無利。

　　有人戲稱，“消費者只有在購買保險產品的那一刻才是上帝?！逼鋵?，這背后折射出的是一種信任缺失，要知道保險公司的名聲是“賠出來的”。這種問題矛頭通常指向保險代理人，但代理人也是弱勢群體，保險產品條款冗長而艱澀，代理人門檻低、無保障，缺乏培訓和學習，唯業績至上，并不能簡單歸結問題根源，更應該從保險公司制度、文化上去反思。

　　事實上，造成上述問題的原因眾多，如股東導向問題。一些職業經理人看似光鮮，實則無奈，一些股東對保險一竅不通，進軍保險業目的即是將保險牌照作為融資工具，“不上規模，就走人”，要的是短、平、快的保險產品，合規、法務、精算等崗位形同虛設，時間一久自然積弊重重。

　　改變這種局面需要多方努力，形成合力。一方面是治標，在監管措施上堅決打擊違法違規保險活動，重拳整治保險市場亂象，如在嚴把市場準入關口的基礎上，進一步考慮通過一般性規則為市場主體競爭提供基礎性的秩序，從而通過市場的競爭檢驗各類資本；另一方面是治本，要從觀念、信仰上重塑保險市場生態，如“不以保費規模論英雄”，不要動輒以“失血”、“失速”描述一家保險公司保費、利潤情況，評價應該出于公心，要給那些真正追求“保險業姓?！钡墓緯r間和環境。

　　而中央經濟工作會議亦指出，推動高質量發展是當前和今后一個時期確定發展思路、制定經濟政策、實施宏觀調控的根本要求，必須加快形成推動高質量發展的指標體系、政策體系、標準體系、統計體系、績效評價、政績考核，創建和完善制度環境，推動我國經濟在實現高質量發展上不斷取得新進展。

　　當然，如同“溫水煮青蛙”效應，一些保險公司已經習慣于過去的發展理念，可能仍然心存僥幸，但是習慣的不一定是對的，更不一定是好的，只有敢于斷、舍、離，才有機會涅槃重生。這一過程可能艱苦又漫長，但是如果自己不主動更新，最終只會被別人淘汰。

　　需要補充說明的是，“跳出保險看保險”，保險業應該爭取更多機會參與社會治理，如在農業保險、稅優和稅延保險、污染防治、軍民融合、雄安新區建設等，一個行業影響力的彰顯絕不僅體現在規模上。以打好污染防治攻堅戰為例，保險業要大力推動環境污染強制責任保險等制度落實，積極參與環境風險治理體系建設，將綠色發展理念融入保險創新，積極引導保險資金支持綠色低碳產業發展，發揮保險機制作用，

　　反思是為了更好地前行。毋庸置疑，保險業仍然是朝陽行業，但關鍵在于如何發展，如何實現高質量發展，這就要求保險業準確把握從“有沒有”到“好不好”這個根本轉變，把是否滿足人民日益增長的美好生活需要，作為衡量“好不好”的唯一標準。

　　信息來源：中國保險行業協會公眾號